개인정보처리방침

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본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 "홈페이지(www.ddocdoc.com)" 및 "어플리케이션 (똑닥)" (이하에서는 홈페이지 및 어플리케이션을 이하 '서비스'라 합니다.)이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

개인정보 수집 항목 및 이용목적

"회사"는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.

"회사"는 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. "회사"는 서비스 제공을 위하여 수집한 모든 개인정보와 생성 정보를 아래의 목적으로 이용합니다.

    • 회원식별 및 가입의사 확인, 회원관리
    • 민원처리 및 고객 상담
    • 서비스 이용 과정 중 본인식별, 인증, 실명확인 및 각종 안내/고지
    • 불법, 부정이용 방지 및 비인가 사용방침
    • 결제서비스(거래승인)
    • 서비스 방문 및 이용기록 및 통계
    • 다양한 서비스 및 신규 서비스 제공
    • 알림 서비스
  2. 이용자(이하 "회원"이라 함) 개인정보의 수집·이용 목적과 개인정보 항목은 아래와 같습니다.

구분 수집방법 이용목적 수집항목 수집이용기간
회원가입 공통 회원가입 시 회원 가입 및 회원관리 필수)이메일, 이름, 휴대폰번호, 이용로그
선택)주소
서비스 회원 탈퇴 및 이용계약 종료 시

(단,관련법령에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)
일반회원 이메일, 이름, 휴대폰번호, 이용로그
카카오 계정으로 가입 필수)카카오 연동ID, 카카오 토큰, 프로필사진
페이스북 계정으로 가입 필수)페이스북 연동ID, 페이스북 토큰, 성명, 프로필사진
네이버 계정으로 가입 필수)네이버 연동ID, 네이버 토큰
선택)별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대
접수/예약 서비스 본인 또는 가족 접수/예약 신청시 접수/예약서비스 이용 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 주소, 사전문진 정보, 내외국인 여부
결제서비스 결제서비스 가입 결제대행서비스 이용 본인 결제정보, 카드번호, 유효기간(년/월), 카드비밀번호 앞 2자리, CVC, 서명, 진료내역, 처방정보
이벤트 응모 및 기타 문의사항(선택) 이벤트 응모 및 기타 문의사항 신청시 이벤트 응모 및 당첨자 선정, 당첨 안내 및 경품 지급, 서비스 문의 안내 이름, 전화번호, 이메일, 주소
기타서비스 기타 서비스 이용을 위해 회원이 직접 입력시 기타 서비스 이용 건강피드, 처방전 복약관리 등 기타 서비스 이용시 회원이 직접 입력하는 항목
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개인정보의 제3자에 대한 제공

  1. "회사"는 회원들의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 회원의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공(공유를 포함)할 수 있습니다.
  2. 다음의 경우
    • 회원이 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의와 별도로 제3자 제공에 사전 동의한 경우 : 회사는 회원에게 개인정보를 제공받는 자의 성명과 연락처, 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간, 동의 거부권이 존재한다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익의 내용을 미리 알립니다.
    • 법률규정이 있거나 법령상 의무준수를 위해 불가피한 경우
    • 수사기관이 수사목적을 위해 관계법령이 정한 절차를 거쳐 요구하는 경우
    • 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
제공 받는 자 제공 목적 제공하는 개인정보 항목
병/의원 회원
(병원 목록 보기)
접수/예약 서비스 제공 및 확인 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 주소, 사전문진 정보, 내외국인 여부

개인정보 처리의 위탁

  1. 회사는 서비스 향상을 위해서 회원의 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 회원에게 공지하여 회원의 동의를 받을 것입니다.
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수탁업체 위탁업무내용 위탁항목 개인정보의 보유 및 이용기간
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(단,관련법령에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)
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엔에치엔 서비스 이용 안내 이름, 전화번호

개인정보 수집 및 이용에 대한 동의

회사는 회원들이 회사의 개인정보 보호정책 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의 」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의한 것으로 봅니다.

개인정보의 처리 및 보유 기간

  1. 회원의 개인정보는 그 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되거나 회원이 이용계약 해지(회원탈퇴)를 요청한 경우 파기하는 것을 원칙으로 하며, 이 경우 회원의 개인정보는 재생할 수 없는 방법에 의하여 시스템에서 완전히 삭제되며 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다. 또한, 일시적인 목적(설문조사 등)으로 입력 받은 개인정보는 그 목적이 달성된 이후에는 동일한 방법으로 사후 재생이 불가능한 방법으로 처리됩니다.
  2. 회사는 불량 회원의 부정한 이용의 재발을 방지하기 위해 이용계약 해지일(회원탈퇴일)로부터 2년간 해당 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 그리고 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

※회사 내부 정책에 의하여 수집 및 이용되는 정보

구분 항목 기간
회사 내부 정책
(부정거래의 배제 등 회사 방침에 의한 보존)
아이디, DI 회원 탈퇴 후 2년

※법령에 의하여 수집 및 이용되는 정보

근거법령 보존항목 보존기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시/광고에 관한 기록 6개월
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 3년
통신비밀보호법 서비스 방문 기록 3개월
전자금융거래법 전자금융 거래에 관한 기록 5년
  1. 이용약관 및 관계법령을 위반한 회원의 경우 다른 회원을 보호하고 사법기관 수사의뢰 시 증거자료로 활용하기 위해 회원탈퇴 후 2년 까지 회원정보를 보관할 수 있습니다.
  2. 2020년 5월 6일 이후 가입한 회원이 1년간 서비스 거래기록이 없을 시, 서비스 미회원의 개인정보는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제29조' 에 근거하여 회원에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 관리합니다. 고객의 요청이 있을 경우에는 위 기간을 달리 정할 수 있습니다. 단, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정한 기간 동안 회원 개인정보를 보관합니다. 회사는 위의 1년의 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장•관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편 등의 방법으로 고객에게 알립니다. 이를 위해 고객은 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다.

개인정보 파기절차 및 방법

회원의 개인정보는 원칙적으로 보유기간의 경과, 개인정보의 수집 및 이용목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차
    • 회사는 개인정보의 파기에 관한 사항을 기록하고 관리하며, 파기는 개인정보 보호책임자의 책임하에 수행되며, 개인정보 보호책임자는 파기 결과를 확인합니다.
    • 회사는 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 예외적으로 회원의 개인정보를 파기하지 않을 수 있습니다.
  2. 파기방법
    • 종이나 그 밖의 기록매체에 저장된 개인정보는 파쇄하거나 소각합니다.
    • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법(내지 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법)으로 영구 삭제합니다.
  3. 미파기 정보의 보존방법
    • 회사는 법령에 따라 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우에 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리하여 저장 관리합니다. 회사는 별도 DB로 옮긴 개인정보를 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유하는 이외의 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

개인정보주체의 권리와 의무 및 그 행사방법

  1. 회원은 언제든지 회사에 "똑닥" 서비스를 통하여 등록되어 있는 자신의 개인정보, 회사가 회원의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 회사에게 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의를 한 현황에 대하여 열람이나 제공을 요구할 수 있고, 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있으며, 삭제 내지 가입해지를 요구할 수도 있습니다.
  2. 회원 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
  3. 이 경우에 회사는 지체 없이 그 개인정보를 조사하여 회원의 요구에 따라 정정, 삭제 등 필요한 조치를 한 후 그 결과를 회원에게 알립니다. 회사는 필요한 조치를 할 때까지는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  4. 회원은 언제든지 회사에 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있으며, 이 경우에 회사는 지체 없이 그 요구에 따라 개인정보 처리의 전부 내지 일부를 정지하며, 처리가 정지된 개인정보에 대하여 지체 없이 그 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취합니다.
  5. 개인정보와 관련하여 의의나 의견이 있으신 분은 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 접수 즉시 처리하고 결과를 안내해 드리겠습니다. 로그온(log-on)한 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인정보가 유출되지 않도록 특별히 주의를 기울이시기 바랍니다.

개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

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개인정보의 안전성 확보조치

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    • 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
  2. 관리적인 대책
    • 위와 같은 노력 이외에 회원님 스스로도 제3자에게 비밀번호 등이 노출되지 않도록 주의하셔야 합니다. 특히 비밀번호 등이 공공장소에 설치한 PC를 통해 유출되지 않도록 항상 유의하시기 바랍니다. 회원님의 ID와 비밀번호는 반드시 본인만 사용하고 비밀번호를 정기적으로 바꿔주시는 것이 좋습니다.
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공고일자 : 2020-04-22
시행일자 : 2020-05-06